שירות לקוחות: 1-800-201-551
איחור בתשלום חשבון המים
אנא שלמו את חשבונות המים והביוב במועד הנקוב בחשבון המים והביוב על מנת למנוע מהתאגיד לחייבכם בריבית פיגורים. תשלום בהוראת קבע בנקאית או כרטיס אשראי הנה הדרך הטובה ביותר להימנע מאיחורים בתשלומים.
להלן כללי רשות המים הממשלתית בנוגע לחיוב צרכנים בגין פיגור בתשלום חשבון המים, שתאגיד המים והביוב מעיינות הטבע מחויב לפעול לפיהם:
-
המועד האחרון לתשלום חיוב שנקבע בהודעת חיוב יהיה : (1) אם הודעת החיוב נשלחה בדואר או על ידי שליח 18 ימים לפחות ממועד משלוחה לצרכן ו-(2) אם נשלחה באמצעות משלוח אלקטרוני 15 ימים לפחות ממועד משלוחה לצרכן.
-
איחור בתשלום - נמדד החל מהיום הראשון לאחר מועד התשלום המופיע בחשבון המים והביוב (ובתנאי שמועד התשלום הוא לפחות 15 ימים מיום משלוח הודעת החיוב).
אם לא שולם התשלום בגין חשבון המים והביוב במועד התשלום תיתוסף עליו ריבית בשיעור שנקבעת בכללי רשות המים והביוב הממשלתית ממועד החיוב ועד לתשלומו בפועל. נכון לינואר 2026 ריבית הינה פריים + 1% .
חשוב להדגיש כי חיוב בריבית על פיגורים בתשלום אינו מבטל פעולות אכיפה מצד מעיינות הטבע בגין חובות מים שלא שולמו, ואינו מבטל חיובים בגין הליכי הגבייה.
אנא שלמו את החשבונות במועד כדי להימנע מחיוב בריביות.
הסדר תשלומים
בהתאם לכללי רשות המים והביוב הממשלתית רשאית מעינות העמקים לקבוע הסדר לפרעונו של חוב לתקופה שלא תעלה על 12 חודשים ממועד תחילת ההסדר או לתקופה ארוכה יותר בנסיבות חריגות הנוגעות: להיקף החיוב, לאופן היווצרותו, או למצבו הכלכלי של הצרכן.
כל תשלום לפי הסדר תשלומים ישולם בתוספת ריבית החשב הכללי בחישוב יומי ממועד תחילת ההסדר ועד יום תשלומו בפועל, בהתאם לכללי רשות המים והביוב הממשלתית :
-
תשלום לפי הסדר שלא שולם בתוך 15 ימים מהמועד שנקבע לתשלומו ישולם בתוספת של ריבית פיגורים של החשב הכללי בחישוב יומי ממועד תחילת ההסדר ועד לתשלומו בפועל.
-
לא פרע אדם שני תשלומים לפי הסדר תשלומים שנעשה עימו או לא שילם את החשבון התקופתי השוטף, רשאית 'מעיינות הטבע' לבטל את ההסדר עימו.
-
נקבע לצרכן הסדר תשלומים, לא תנקוט כנגדו 'מעיינות הטבע' פעולות גבייה כל עוד עמד בהסדר התשלומים.
המידע המופיע בדף זה מבוסס על הנחיות רשות המים הממשלתית, המופיעות בסעיף 30-33 בכללי תאגידי מים וביוב (חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכת מים או ביוב), התש"ע – 2009.
